Nieuws & Blog

FlaQuM update

FLAQUM UPDATE NOVEMBER 2025

Aan het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van KU Leuven start, in samenwerking met Solventum, een nieuwe onderzoeksstoel rond de variatie in kwaliteit binnen de gezondheidszorg. Onder leiding van Prof. Dr. Kris Vanhaecht (titularis) en Prof. Dr. Dirk De Ridder (co-titularis) onderzoekt het team waarom patiëntenuitkomsten zoals mortaliteit, heropnames en verblijfsduur nog steeds sterk verschillen tussen ziekenhuizen, zelfs na correctie voor bekende factoren zoals patiëntkenmerken, ligging of opleidingsstatus.

Het project zal gedurende vier jaar lopen en werkt nauw samen met een brede groep Belgische ziekenhuizen. Via data-analyse, feedbackrapporten en co-creatie met clinici en ziekenhuisbestuurders wordt onderzocht welke rol ziekenhuisstructuur, organisatie, leiderschap, cultuur en psychologische veiligheid spelen. In de laatste fase van het project wordt een nieuw kader ontwikkeld dat ziekenhuizen ondersteunt bij het begrijpen en aanpakken van ongewenste variatie.

Met deze onderzoeksstoel willen KU Leuven en Solventum bijdragen aan een meer rechtvaardige, kwalitatieve en efficiënte gezondheidszorg waarin inzichten in variatie leiden tot betere zorg voor alle patiënten.

FLAQUM UPDATE OKTOBER 2025

Op 10 oktober mochten wij Jolien verwelkomen in ons FlaQuM team! Zij werkt overkoepelend mee aan de projecten FlaQuM en NKP als Stafmedewerker Training & Ondersteuning binnen de pijler Kwaliteit & Patiëntveiligheid van het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) aan de KU Leuven. Jolien heeft een bachelor in de Farmaceutische Wetenschappen en een master in de Gezondheidsbevordering. Daarnaast is zij op dit moment student in de master in Management en Beleid van de Gezondheidszorg. Na haar afstuderen deed Jolien ervaring op in verschillende functies, onder meer als Wetenschappelijk Dossierbeheerder bij het FAGG en als Medisch Softwareconsultant HiX bij ChipSoft.

FLAQUM UPDATE ZOMER 2025

De FlaQuM driehoekstudie: Het identificeren van de relaties tussen variatie in kwaliteit, teamcultuur, het kwaliteitsmanagementsysteem en de context op organisatie- en teamniveau in ziekenhuizen

De zomer hebben de eerste 10 ziekenhuizen hun driehoekstudie-bevraging afgerond of staan op het punt dit te doen. In deze bevraging werden medewerkers, patiënten, naasten en – in sommige ziekenhuizen – ook eerstelijnszorgverleners uitgenodigd om hun kwaliteits-ervaringen te delen. Ons FlaQuM-team werkt momenteel volop aan het opstellen van de individuele feedbackrapporten voor deze ziekenhuizen. Na de zomer start de volgende groep ziekenhuizen met de metingen. Ons doel: tegen eind 2025 alle metingen afronden en zo waardevolle inzichten verzamelen voor kwaliteitsvariaties in de Belgische zorg.

Wij zijn alvast benieuwd naar de resultaten van de FlaQuM driehoekstudie!

FLAQUM UPDATE JUNI 2025

In juni had de FlaQuM Projectmanager Charlotte Van der Auwera de kans om deel te nemen aan de fysieke bijeenkomst van het IHI Health Improvement Alliance Europe in Lissabon. De bijeenkomst werd geopend met een inspirerende bijdrage van Adalberto Campos Fernandes, voormalig Portugees minister van Volksgezondheid. Zijn genuanceerde inzichten en prikkelende reflecties zetten meteen de toon voor een open en diepgaand gesprek met alliantieleden uit onder andere Estland, Denemarken, België, Engeland, Ierland, Zweden, IJsland en Canada. Samen gingen we in dialoog om het Portugese gezondheidszorgsysteem beter te begrijpen.

We brachten ook een bezoek aan het Alvalade-centrum van Refood in Portugal, een vrijwilligersorganisatie die voedseloverschotten herverdeelt aan gezinnen in nood. Ondanks beperkte middelen was de logistieke werking indrukwekkend en afgestemd op de reële noden van gezinnen. De inzet en dankbaarheid van vrijwilligers en betrokkenen creëert een sterke gemeenschap, waarin mensen vaak eerst geholpen worden en later zelf bijdragen. De internationale groep van IHI Health Improvement Alliance Europe was diep onder de indruk van het bezoek.

In september start het tiende werkjaar van de Alliance, en we kijken ernaar uit om met nog meer internationale collega’s verder te bouwen aan verbetering van kwaliteit en veiligheid in de zorg.

FLAQUM UPDATE MEI 2025

International Forum on Quality and Patient Safety

In mei 2025 namen enkele van onze collega’s deel aan het International Forum on Quality and Patient Safety te Utrecht. Dit internationaal gerenommeerde congres bracht duizenden zorgprofessionals samen die zich inzetten voor veilige en kwaliteitsvolle zorg.

Tijdens het forum werden twee posters gepresenteerd: één door het FlaQuM-team, waarin de voortgang en inzichten van FlaQuM gedeeld werden, en een tweede door Eva Marie Castro (RZ Heilig Hart Tienen) en Kristin Muller (Imeldaziekenhuis Bonheiden), die samen een concreet praktijkvoorbeeld voorstelden.

Daarnaast had Prof. Kris Vanhaecht de eer om een sessie te geven, waarin hij de FlaQuM-kennis en -energie internationaal kon verspreiden. Zijn bijdrage benadrukte het belang van samenwerking, leren van elkaar en het versterken van een kwaliteitscultuur binnen ziekenhuizen.

AI-seminarie door Emma Van de Velde

💡Hoe kan AI helpen om tijd de creëren voor wat écht telt: zorg voor de patiënt?

In mei gaf Emma Van de Velde, Technical Product Manager bij Value4Health, een workshop over de mogelijkheden van AI-tools in de zorg. Van automatisch samenvatten van vergaderingen, het schrijven van duidelijke verslagen en e-mails, tot het ordenen van mailboxen en to-dolijstjes — het is duidelijk dat AI heel wat potentieel heeft om tijd te winnen en ruimte te creëren voor wat écht telt: zorg voor de patiënt.

We staan nog maar aan het begin van wat AI kan betekenen voor zorgprofessionals. Maar één ding is zeker: met de juiste tools én een kritisch oog maken we samen de zorg slimmer én menselijker.

FLAQUM UPDATE VOORJAAR 2025

In februari en maart 2025 voerden we FlaQuM Externe Audits/Challenges uit in UZA, RZ Heilig Hart Leuven, AZ Sint-Jan Brugge AV, AZ Oostende en Jan Yperman Ziekenhuis . Iedere externe audit was een inspirerende en leerrijke ervaring waarbij verschillende peers uit het FlaQuM-Consortium elkaar feedback gaven op hun kwaliteitswerking. In een sfeer van openheid en vertrouwen gingen we in dialoog over good practices, uitdagingen en verbeterkansen. Deze peer-to-peer benadering versterkte niet alleen onze kijk op kwaliteit, maar ook de samenwerking tussen zorginstellingen. De inzichten die we opdeden vormen een waardevolle basis voor verdere groei en innovatie binnen onze organisatie.

De ziekenhuizen die een succesvolle FlaQuM Externe Audit/Challenge hadden doorlopen, ontvingen een FlaQuM Externe Audit/Award op de FlaQuM Coördinatorenintervisie.

FLAQUM UPDATE JANUARI 2025

Gelukkig nieuwjaar! 🎉 Namens het hele FlaQuM-team wensen we jullie een inspirerend en leerrijk 2025.

🔎 FlaQuM External Audits/Challenges

In de afgelopen maanden vonden verschillende FlaQuM External Audits/Challenges plaats, waaronder bij het Nationaal MS Centrum, Inkendaal, az West en ZAS. Deze dagen boden waardevolle inzichten in hoe onze ziekenhuizen aan kwaliteit werken en hoe FlaQuM-concepten concreet worden toegepast.

🤝Een sterke start van 2025

We begonnen het jaar op een leerrijke manier met een vervolgworkshop van Sarah Van Haute over onderhandelen. Via rollenspelen verfijnden onze FlaQuM-coördinatoren hun onderhandelingsvaardigheden, om kwaliteitsbeleid succesvol te implementeren in hun organisaties.

⏩ Vooruitblik: de Driehoeksstudie

Dit jaar lanceren we een nieuwe studie binnen FlaQuM: de Driehoeksstudie. Het doel? Beter begrijpen waarom de kwaliteit tussen Belgische ziekenhuizen varieert. Door organisatie- en teamkenmerken, teamcultuur en de maturiteit van het kwaliteitsmanagementsysteem te analyseren, willen we nieuwe inzichten ontwikkelen die bijdragen aan toekomstige kwaliteitsinitiatieven.

We kijken uit naar een productief jaar samen met jullie!

UPDATE FLAQUM DECEMBER 2024

Op woensdag 18 december vond de laatste FlaQuM Coördinatoren Intervisie (FCI) van het jaar plaats. Het was een inspirerende dag waarin leren en uitwisselen centraal stonden rond twee belangrijke thema’s:

💡 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘃𝗼𝗹 𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝗵𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹𝗲𝗻 𝗿𝗼𝗻𝗱 𝗸𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁𝘀𝗯𝗲𝗹𝗲𝗶𝗱

In de voormiddag inspireerde Sarah Van Haute, advocate gespecialiseerd in gezondheidsrecht en erkend bemiddelaar, ons met een sessie over Succesvol onderhandelen rond kwaliteitsbeleid. Ze deelde concrete tips en strategieën om onderhandelingen binnen de ziekenhuiscontext met meer vertrouwen en effectiviteit aan te pakken.

🤝  𝗙𝗼𝗰𝘂𝘀 𝗼𝗽 𝗽𝘀𝘆𝗰𝗵𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗵𝗲𝗶𝗱

De namiddag stond in het teken van Psychologische Veiligheid. Samen met experts uit verschillende sectoren, zoals de chemie, brandweer en Defensie, verkenden we hoe psychologische veiligheid wordt bevorderd in diverse contexten. Recente onderzoeksinzichten en ideeën voor toepassingen binnen de FlaQuM-ziekenhuizen werden uitgebreid besproken.

Onze oprechte dank aan de boeiende sprekers én aan alle aanwezigen voor hun actieve deelname en waardevolle bijdragen!

𝗡𝗮𝗺𝗲𝗻𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗙𝗹𝗮𝗤𝘂𝗠-𝘁𝗲𝗮𝗺 𝘄𝗲𝗻𝘀𝗲𝗻 𝘄𝗲 𝗷𝘂𝗹𝗹𝗶𝗲 𝗳𝗶𝗷𝗻𝗲 𝗳𝗲𝗲𝘀𝘁𝗱𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗴𝗲𝘇𝗼𝗻𝗱 𝗲𝗻 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘃𝗼𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟱! 🌟

UPDATE FLAQUM SEPTEMBER 2024

Tijdens de maandelijkse FlaQuM-Coördinatoren Intervisie op 30 september verwelkomden we twee Australische gasten, Dr. Harvey Lander en Dr. Andrew Woods.

Dr. Harvey Lander is Director Systems Improvement bij de Clinical Excellence Commission in New South Wales, Australië. In deze rol ondersteunt hij leidinggevenden en gezondheidsdiensten op staatsniveau om de kwaliteit en veiligheid van patiëntenzorg in meer dan 200 ziekenhuizen en kleinere zorginstellingen te verbeteren.

Dr. Andrew Woods is Senior Clinical Advisor for Obstetrics binnen NSW Health en daarnaast ook District Medical Lead van het Hunter New England Women’s Health and Maternity Network en Medical Lead van het John Hunter Hospital Tiered Perinatal Network. Als gynaecoloog met 30 jaren ervaring, ondersteunt hij o.a. materniteiten in New South Wales bij het implementeren van kwaliteitsinitiatieven.

Zij namen ons mee in het Australische gezondheidssysteem en legden uit hoe kwaliteit wordt geborgd en verbeterd op verschillende niveaus binnen de zorg.

In de namiddag werden andere stakeholders uit de FlaQuM-ziekenhuizen uitgenodigd om aan te sluiten en mee in dialoog te gaan over de uitdagingen binnen het Belgische en Australische gezondheidszorgsysteem en het implementeren van kwaliteitsinitiatieven.

Bedankt aan Dr. Harvey Lander en Dr. Andrew Woods voor de inspirerende sessies, en aan alle FlaQuM-participanten voor de aanwezigheid!

UPDATE FLAQUM JULI 2024

We zijn verheugd om onze nieuwe collega Matthias Gils te verwelkomen in ons FlaQuM team! Hij start een 4-jarig doctoraat over kwaliteitsmanagementsystemen in de dagelijkse praktijk binnen het FlaQuM-Consortium. Matthias heeft een master in Information Management en master in Economie. Daarnaast is hij op dit moment student in de master in Management en Beleid van de Gezondheidszorg. De afgelopen drie jaar deed hij ervaring op als Business Analyst en Consultant bij IM Associates, an IQVIA Business.

UPDATE FLAQUM JUNI 2024

Op 19 en 20 juni hadden we de kans om de FlaQuM modellen en het FlaQuM-traject van vier ziekenhuizen uit het consortium toe te lichten tijdens de Institute for Healthcare Improvement Alliance Europe (HIAE). Deze Alliance is een internationaal netwerk van experten en leiders die zich elkaar meermaals per jaar ontmoeten over topics omtrent kwaliteitsmanagement en de evolutie van de gezondheidszorg. Het was voor het FlaQuM-team een fantastische gelegenheid om ervaringen en kennis te delen alsook te netwerken met meer dan 50 experten uit de UK, Denemarken, Estland, Canada, Spanje, Ijsland, Zweden en Frankrijk.

Wij bedanken de FlaQuM Coördinatoren van het Ziekenhuis Oost-Limburg, UZ Leuven, AZ Sint-Jan Brugge en UPC KU Leuven om met zoveel enthousiasme hun FlaQuM-traject toe te lichten!

UPDATE FLAQUM MEI 2024

Op 21 mei hebben we Louise Meynen in ons team mogen verwelkomen. Louise start met een doctoraat over kwaliteitsmanagementsystemen in de dagelijkse praktijk binnen het FlaQuM Consortium.

Louise heeft een master in de ergotherapeutische wetenschap en deed ervaring op als projectmedewerker aan de UCLL.

UPDATE FLAQUM APRIL 2024

Doctoraten Astrid Van Wilder, Fien Claessens en Jonas Brouwers

In april 2024 kregen de drie doctoraten die aan de basis liggen van de FlaQuM modellen aandacht in de pers. Vanaf heden zijn de drie LIGB-KULeuven doctoraten, die verdedigd werden in het kader van de leerstoel Zorgnet Icuro en de leerstoel van het Sint Trudo ziekenhuis, dan ook beschikbaar voor het brede publiek.

• Van Wilder A., De Ridder D., Bruyneel L., Vanhaecht K., (2023). Retrospective analysis of temporal trends and variability in patient outcomes within the belgian hospital landscape, PhD dissertation, KU Leuven, ISBN 9789464944433.
• Claessens F., Seys D., De Ridder D., Vanhaecht K., (2024). Towards a sustainable quality management system in hospitals, PhD dissertation, KU Leuven, ISBN 9789081790877.
• Brouwers J., De Ridder D., Bruyneel L., Eeckloo K., Vanhaecht K., (2023). Exploring the future of hospital quality management and policy in Flanders, PhD dissertation, KU Leuven.

International forum on quality and safety in healthcare (Londen, 2024)

Op 9 april vertrokken we met het FlaQuM team naar Londen voor het Internationaal Forum over kwaliteit, georganiseerd door IHI en BMJ.

Tijdens de eerste congresdag kreeg Professor Kris Vanhaecht de kans om de drie FlaQuM pijlers toe te lichten aan een internationaal publiek en hierover in interactie te gaan. Deze sessie, genaamd ‘Leading big change’, vond plaats onder leiding van Helen Bevan en Göran Henriks.

Het Internationaal Forum was een opportuniteit voor FlaQuM om kennis en ervaringen te delen met meer dan 5000 experten afkomstig uit maar liefst 60 verschillende landen!

UPDATE FLAQUM MAART 2024

Internationale inspiratiesessie met Prof. Federico Lega (Università degli Studi di Milano) en Pedro Delgado (Vice-president IHI)

Op 4 maart 2024 vond een internationale inspiratiesessie plaats in het FlaQuM-Consortium. Tijdens deze sessie kregen de ziekenhuizen de unieke kans om in interactie te gaan met twee internationale experten in kwaliteit en patiëntveiligheid. Vanuit elke organisatie waren er een 4-tal kwaliteitsmedewerkers en directieleden aanwezig.

De eerste internationale gast was Federico Lega, die professor is in ‘Healthcare Management’ aan de ‘Università degli Studi di Milano’ (Milaan, Italië). Tijdens zijn toelichting focuste hij zich hoofdzakelijk op de ontwikkeling van een kwaliteitsvisie in ziekenhuizen. Hierbij staat leiderschap met drie key eigenschappen centraal: proactiviteit (opportuniteiten spotten), challengen (hoge standaarden zetten en hiervoor ook durven te gaan in een collectieve, organisatiebrede ambitie) en nieuwsgierigheid (intern en extern leren om innovaties te implementeren in het ziekenhuis).

De tweede internationale gast was Pedro Delgado, die vice president is van The Institute for Healthcare Improvement (IHI). Hij focuste hoofdzakelijk op partnerschap (co-design en co-produce), ‘Equity’ gelijkheid in al zijn aspecten, ‘whole-system quality’ (triad van Juran) en het ondersteunen en faciliteren van het intern en extern leren in zorgorganisaties.

UPDATE FLAQUM FEBRUARI 2024

In janunari 2024 bestaat het FlaQuM Consortium 2 jaar! Met deze reden maakten we een status van FlaQuM, weergegeven aan de hand van een infographic. In deze infografic presenteren we data en frequenties over FlaQuM intervisiemomenten, FlaQuM modellen en tools, co-design trajecten met het FlaQuM Consortium, wetenschappelijke publicaties alsook behaalde labels en doctoraten.

Wij danken alle organisaties in het FlaQuM Consortium, de FlaQuM-Coördinatoren, de FlaQuM-Directies, de FlaQuM bouwmeesters, patiënten, naasten, zorgverleners en eerstelijnszorgpartners alsook de International Advisory Board van FlaQuM voor de vruchtbare samenwerking in deze periode. Op nog vele jaren aan co-designen tesamen!

UPDATE FLAQUM JANUARI 2024

Op 1 januari 2024 verwelkomen we 2 nieuwe leden bij het FlaQuM Consortium namelijk het Openbaar Psychiatrisch Zorgcentrum Geel (OPZ Geel) en AZ Sint-Jan Brugge. Het consortium bestaat nu uit 25 organisaties.

UPDATE FLAQUM DECEMBER 2023

In december 2023 werd een nieuwe, wetenschappelijke publicatie van het FlaQuM Team aanvaard in het tijdschrift ‘BMC Health Services Research’. Deze paper toont aan hoe de FlaQuM-Quickscan in co-design met patiënten, naasten en medewerkers ontwikkeld is en op welke manier deze vervolgens wetenschappelijk werd gevalideerd. De uitstekende onderzoeksresultaten tonen aan dat de FlaQuM-Quickscan een betrouwbaar en valide instrument is voor de ziekenhuissector. Alle ziekenhuizen in het FlaQuM Consortium, dewelke reeds lid waren in 2022, namen deel aan deze studie.

Het meten van kwaliteit van zorg is essentieel om kwaliteitsverbetering in ziekenhuizen te stimuleren. Een instrument dat kwaliteit meet vanuit het multidimensionale kwaliteitsmodel (https://f1000research.com/articles/9-1140) én de ervaringen van patiënten, naasten en professionals integreert, ontbrak in de literatuur en praktijk. Om deze gap te dichten, besloot het FlaQuM Team een instrument met voornoemde kenmeren te ontwikkelen, dit genaamd ‘de FlaQuM-Quickscan’. De FlaQuM-Quickscan is een spiegelinstrument dat bestaat uit twee delen ‘de zorg voor patiënten en naasten’ (deel 1) en ‘de zorg voor medewerkers’ (deel 2). Dit tweedelig instrument weerspiegelt 15 kwaliteitsdomeinen en 3 algemene items (de algemene kwaliteitsscore, aanbevelingsscore en blijfintentie).

De stapsgewijze, wetenschappelijke ontwikkeling van de FlaQuM-Quickscan startte met het verzekeren van de content en face validity, gevolgd door een multicentrische studie in 17 ziekenhuizen uit het FlaQuM Consortium om de construct validity, criterion validity en de betrouwbaarheid in kaart te brengen. In de 17 ziekenhuizen vervolledigden 13,615 respondenten (dit zijn: 5,891 patiënten en naasten en 7,724 medewerkers) deel 1 én deel 2 van de FlaQuM-Quickscan. Naast de uitstekende validiteits- en betrouwbaarheidstesten, werd er ook een procesevaluatie georganiseerd om effectieve strategieën in het verspreiden van de FlaQuM-Quickscan in kaart te brengen. Uit deze procesevaluatie bleek dat ondersteunende technische structuren en het individueel benaderen van respondenten effectieve strategieën waren.

De ontwikkeling en validatie van de FlaQuM-Quickscan werd recent gepubliceerd in het internationaal, wetenschappelijk tijdschrift ‘BMC Health Services Research’. De titel van deze publicatie is: ‘Measuring in-hospital quality multidimensionally by integrating patients’, kin’s and healthcare professionals’ perspectives: development and validation of the FlaQuM-Quickscan’.

De publicatie kan je lezen via deze link: https://bmchealthservres.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12913-023-10349-2

Wij danken de FlaQuM Research Group, dewelke ook is opgenomen in de auteurslijst van de publicatie, voor de samenwerking!

UPDATE FLAQUM NOVEMBER 2023

Health Imrovement Alliance Europe (HAEI, IHI): bezoek Leeds

Sinds juli 2023 zijn we met FlaQuM aangesloten bij het IHI Health Improvement Alliance Europe (HAIE). In november 2023 gingen Charlotte Van der Auwera en Fien Claessens voor de eerste keer naar de in-person ‘HAIE’-meeting, dewelke deze keer plaatsvond in Leeds (Verenigd Koninkrijk). Aan deze meeting namen 70 personen deel die afkomstig waren uit vijf verschillende landen: Verenigd Koninkrijk, Estland, Denemarken, Ijsland en België (FlaQuM). Het centrale thema van deze meeting was ‘Improving together: partnering with people’. De NHS ‘Lived Experience Partner Roles’ zijn hier een inspirerend voorbeeld van, meer informatie kan je vinden op: https://www.leicspart.nhs.uk/involving-you/involving-you/lived-experience-partners/lived-experience-partner-roles/. Tijdens deze internationale meeting deelden ‘Lived Experience Partners’ ervaringen over hun betrokkenheid in de ‘co-design’, ‘co-produce’ en ‘co-deliver’-fases van kwaliteitsverbetering in hun zorgomgeving. ‘Lived Experience Partners’ werken samen met klinisch en niet-klinisch personeel, patiënten en mantelzorgers om de zorgverlening steeds verder te optimaliseren. Charlotte en Fien vonden het alvast een heel leerrijke eerste deelname aan de HAIE-meeting!

Doctoraatsverdediging Astrid Van Wilder

Op 21 november heeft dr. Astrid Van Wilder haar doctoraat ‘Restrospectieve analyses over temporele trends en variatie in patiëntenuitkkomsten in het Belgische ziekenhuislandschap’ met groot succes afgelegd tijdens een publieke verdediging.

Dit doctoraatsonderzoek had als doel de kenniskloofover prevallentie van patiëntenuitkomsten en variatie te dichten door een overzicht te geven van hoe de kwaliteit van ziekenhuiszorg doorheen de tijd geëvolueerd is en hoe ze varieert tussen Belgische ziekenhuizen.

Binnen de Belgische onderzoekssetting ontdekten we hoe de geanalyseerde patiëntuitkomsten mortaliteit, verblijfsduur, heropnames, patiëntervaringen en meervoudige complicaties slechts kleine verbeteringen vertoonden tussen de onderzoeksperiode van 2008 tot 2018. Het gemiddelde sterftecijfer van patiënten die in het ziekenhuis overlijden daalde bijvoorbeeld van 3,4% naar 3,1%. De prevalentie van Patient Safty Indicatoren (PSI’s) was gemiddeld laag in de Belgische ziekenhuizen.

Maar hoewel deze cijfers veelbelovend lijken, staan ze ver af van vergelijkbare sterftecijfers, ervaringen van patiënten of complicaties in andere landen zoals de VS. Bovendien gaan de cijfers gepaard met andere zorgwekkende gemiddelden, zoals toenemende heropnames (4,8% tot 5,2%) of 23% van de patiënten met een ernstige maar behandelbare complicatie (waaronder longontsteking, sepsis of maag-darmbloeding) die tijdens hun ziekenhuisverblijf overlijden.

Tot de bezorgdheid bracht dit doctoraat ook enorme variatie tussen ziekenhuizen in Belgische acute zorgziekenhuizen aan het licht. Er werd gezien hoe individuele ziekenhuizen geïsoleerde temporele trends hadden, waarbij sommige ziekenhuizen een verbetering vertoonden, terwijl andere verslechterden, stagneerden of fluctueerden. Bovendien waren de verschillen tussen ziekenhuizen die goed presteerden en ziekenhuizen die slecht presteerden zeer groot.

Bij een poging om het hypothetische effect van het verminderen van deze ongerechtvaardigde variatie te kwantificeren, onthulde dit proefschrift een duizelingwekkend potentieel. Als de 25% slechtst presterende ziekenhuizen erin zouden slagen om hun patiëntenresultaten te verbeteren tot de Belgische mediaan voor 20 ziektegroepen, dan zouden in totaal 4.086 sterfgevallen per jaar kunnen worden vermeden. Dit geldt ondanks uitgebreide aanpassingen voor risicofactoren van patiënten.

Aangezien het grootste deel van dit onderzoek werd uitgevoerd op basis van gemakkelijk beschikbare en goedkope administratieve ontslaggegevens, lijkt het haalbaar om deze belangrijke uitkomstmaten voor patiënten te blijven monitoren en benchmarken. De analyses onthulden belangrijke tekortkomingen in de levering van ziekenhuiszorg en maakten het mogelijk om prioriteiten te bepalen voor beleidsmakers, ziekenhuismanagers, artsen en al diegenen (dicht bij de mensen) die zorg ontvangen.

Dit doctoraat werd ondersteund door Zorgnet-Icuro en 3M.

UPDATE FLAQUM OKTOBER 2023

In oktober 2023 werd een nieuwe, wetenschappelijke publicatie van het FlaQuM Team aanvaard in het gerenommeerde tijdschrift ‘NEJM Catalyst’. Deze publicatie toont aan hoe ziekenhuismanagement, beleidsmaker en onderzoekers kwaliteitservaringen van patiënten, naasten en medewerkers kunnen gebruiken om prioriteiten in hun kwaliteitsbeleid te bepalen. Deze kwaliteitservaringen werden in onze studies gemeten via de FlaQuM-Quickscan. Alle ziekenhuizen in het FlaQuM Consortium, dewelke reeds lid waren in 2022, namen deel aan deze studie.

Aangezien kwaliteit van zorg een strategisch doel is voor ziekenhuizen, is het begrijpen van variatie in ervaringen tussen key stakeholders in de gezondheidszorg, dit zijn ‘patiënten en naasten’ en ‘medewerkers’, alsook de variatie in ervaringen tussen ziekenhuizen essentieel. Ervaringen werden in de 19 ziekenhuizen uit het FlaQuM Consortium gemeten aan de hand van de FlaQuM-Quickscan. De FlaQuM-Quickscan is een spiegelinstrument dat bestaat uit twee delen ‘de zorg voor patiënten en naasten’ (deel 1) en ‘de zorg voor medewerkers’ (deel 2). Dit tweedelig instrument weerspiegelt 15 kwaliteitsdomeinen en 3 algemene items (de algemene kwaliteitsscore, aanbevelingsscore en blijfintentie).

In de 19 ziekenhuizen uit het FlaQuM Consortium vervolledigden 14,977 respondenten (6,590 patiënten en naasten en 8,387 medewerkers) deel 1 én deel 2 van de FlaQuM-Quickscan. Allereerst bleek uit de analyses van deze data dat ‘Patiënten en naasten’ alle domeinen (in FlaQuM-Quickscan deel 1 en 2) significant hoger scoorden dan medewerkers, behalve voor het domein ‘Gelijkheid’ in FlaQuM-Quickscan deel 2. Vervolgens bleek data alle gemiddelde scores op de gemeten domeinen significant verschilde tussen de ziekenhuizen. Ten derde kunnen prioriteiten in het kwaliteitsbeleid gesteld worden door de combinatie van verschillende analyses van de FlaQuM-Quickscan resultaten: 1) de correlatie van de algemene kwaliteitsscores met de kwaliteitsdomeinen, 2) het verschil in gemiddelde scores op de domeinen tussen stakeholdergroepen en 3) de variatie tussen de gemiddelde scores van de ziekenhuizen. De prioriteiten die zijn geïdentificeerd op basis van de FlaQuM-Quickscan resultaten geven aan dat er behoefte is aan toekomstige multidimensionale kwaliteitsstrategieën op meso- en macroniveau die een impact kunnen hebben op het niveau van de patiëntenzorg. Ziekenhuismanagement en beleidsmakers moeten de integratie tussen back-office initiatieven op uitvoerend/managementniveau en front-office initiatieven ondersteunen.

De publicatie kan je lezen via deze link: https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.23.0188

Wij danken de FlaQuM Research Group, dewelke ook is opgenomen in de auteurslijst van de publicatie, voor de samenwerking!

UPDATE FLAQUM SEPTEMBER 2023

Alexander Wytinck is zijn doctoraat gestart in mei 2023 rond het thema ‘The cost of (poor) quality’. Alexander brengt als handelsingenieur en ex-consultant bij Möbius extra expertise in het FlaQuM-team rond data en economische concepten. In zijn doctoraat zal hij de associatie tussen financiële gezondheid en kwaliteit van een ziekenhuis onderzoeken. Daarnaast bekijkt hij hoe deze twee concepten worden beïnvloed door context factoren. Tenslotte wordt de financiële impact van adverse events onderzocht. Hierbij worden steeds de perspectieven van de patiënt, provider en payer in rekening gebracht.

UPDATE FLAQUM AUGUSTUS 2023

Flanders Quality Model (FlaQuM) behaalt internationale ISQuaEEA-erkenning

Flanders Quality Model (FlaQuM) is het kwaliteitsmodel voor zorgorganisaties, dat ontwikkeld werd door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB) van KU Leuven in samenwerking met 23 Vlaamse ziekenhuizen. Met het FlaQuM-model ontwikkelen ziekenhuizen hun kwaliteitsmanagementsysteem en zorgen hiermee voor de continue opvolging en verbetering van de kwaliteit van zorg. De internationale erkenning en validering door de International Society for Quality in Health Care External Evaluation Association (ISQuaEEA), met een topscore van 97 procent, motiveert het academisch team en de 23 deelnemende ziekenhuizen om het model samen verder uit te bouwen.

Het afgelopen decennium investeerden de Vlaamse ziekenhuizen sterk in de bevordering van kwaliteit en patiëntveiligheid, o.a. via internationale accreditering, de communicatie over kwaliteitsindicatoren, inspectiebezoeken en interne verbeterprojecten. Deze positieve ervaringen mochten niet verloren gaan, maar enkele jaren geleden werd echter ook duidelijk dat er nood was aan het evalueren en herdenken van het huidige Vlaamse kwaliteitsbeleid. De Vlaamse overheid besliste dan ook om het pure accrediteringsverhaal om te vormen tot het uitwerken van een eigen kwaliteitsmanagementsysteem, dat in de toekomst extern getoetst moet kunnen worden. 23 Vlaamse ziekenhuizen bundelden hun ervaring en expertise in de uitwerking van een kwaliteitsmanagementsysteem en participeren aan het FlaQuM-consortium (www.flaqum.org).  

Internationale validatie door het werkveld

“Met deze ISQuaEEA-erkenning wordt het FlaQuM-model nu ook gevalideerd door internationale experten en komen we op het niveau van andere internationaal erkende systemen zoals JCI international, NIAZ/Qualicor en Qmentum. We publiceerden onze ervaringen en onderzoeken reeds in meer dan 10 internationale wetenschappelijke publicaties, maar deze erkenning zorgt voor internationale validatie door het werkveld. Dit is dan ook niet alleen een belangrijke mijlpaal voor ons onderzoeksteam, maar zeker voor de deelnemende ziekenhuizen”, zeggen de KU Leuven-professoren Kris Vanhaecht en Dirk De Ridder, die samen de academische leiding hebben over het FlaQuM-consortium.

ISQuaEEA evalueert en erkent wereldwijd kwaliteitssystemen via hun External Evaluation Association (EEA). Na een zelfevaluatie worden de onderdelen van het ingediende systeem gescreend door internationale experten en wordt geadviseerd waar het systeem nog extra op kan inzetten. FlaQuM bestaat uit drie onderdelen: visie-ontwikkeling (denken), co-creatie (doen) en ontwikkeling & innovatie (leren). De drie pijlers, denken-doen-leren, werden geëvalueerd door ISQuaEEA en vooral de wetenschappelijke onderbouwing van de modellen en instrumenten werd enorm gewaardeerd. Dit vertaalt zich in een evaluatiescore van 97 procent.

“Ons wetenschappelijk onderbouwd co-creatiemodel dat we gebruiken binnen de pijler ‘doen’, is samen met de ziekenhuizen ontwikkeld, getest en gevalideerd. We ontwikkelden tevens een maturiteitsmodel, waarmee ziekenhuizen kunnen nagaan hoever men staat in de uitbouw van hun kwaliteitssysteem en we gebruiken een set van gevalideerde objectieve kwaliteitsindicatoren voor de continue opvolging en benchmarking van onze organisaties”, zegt Fien Claessens, doctoraatsonderzoeker binnen het FlaQuM-consortium.

Dat de drie pijlers denken, doen en leren als één geheel positief geëvalueerd werden door ISQuaEEA, is belangrijk. Ziekenhuizen die slechts één of twee van deze pijlers gebruiken, voldoen dus niet aan de verwachtingen van ISQuaEEA. “FlaQuM-organisaties nemen daarnaast uiteraard deel aan het nalevingstoezicht van de Vlaamse Zorginspectie en de publieke rapportering vanuit het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ)”, besluit Claessens.

“We zullen deze internationale ISQuaEEA-erkenning dan ook meenemen in onze volgende gesprekken met zowel de Vlaamse als Federale overheid”, duiden Vanhaecht en De Ridder. “In het verleden erkende de Vlaamse overheid enkel kwaliteitssystemen die een ISQuaEEA-erkenning hadden, en momenteel beloont de Federale overheid zelfs nog steeds financieel ziekenhuizen met een ISQua-accreditering binnen het Pay-For-Performance systeem. FlaQuM-organisaties kunnen vanaf nu dus ook aangeven dat hun kwaliteitssysteem niet alleen gebouwd is op basis van hun eigen context, cultuur en structuur, maar tevens op basis van wetenschappelijke evidentie, en dat FlaQuM alvast tot 2027 erkend is door de International Society for Quality in Health Care.”

Verdere ontwikkeling van het kwaliteitsmanagementsysteem

 “We kregen het advies van ISQuaEEA om extra in te zetten op de voorbereiding van onze deelnemers in het visiteren van elkaar”, zegt Charlotte Van der Auwera, projectmanager van FlaQuM. “Binnen FlaQuM hebben we recent een systeem voor externe toetsing ontwikkeld, zodat we voldoen aan de vraag van de Vlaamse overheid. We noemen dit onze ‘FlaQuM-challenge’. Hierbij bezoeken meerdere organisaties, met ondersteuning van het KU Leuven-team, een organisatie en gaan na of deze voldoet aan FlaQuM, volgens onze drie pijlers denken-doen-leren. Hierbij worden positieve punten, maar ook werkpunten of uitdagingen (challenges) geformuleerd. Met deze uitdagingen gaat de directie aan de slag voor de verdere ontwikkeling van het kwaliteitsmanagementsysteem. ISQuaEEA heeft nog een aantal concrete aanbevelingen gegeven over deze challenge en meer bepaald hoe we onze ‘challengers’ nog beter kunnen voorbereiden. Die laatste 3 procent, daar gaan we dan ook voor. Zo organiseren we op 7 en 8 september reeds een interactieve opleiding om collega’s uit deelnemende organisaties nog beter wegwijs te maken in de modellen, tools en instrumenten die we binnen FlaQuM gebruiken. Op deze wijze gaan we onmiddellijk aan de slag met de suggesties van de International Society.”

Meer informatie

Bezoek www.flaqum.org voor meer uitleg over het voorgaande FlaQuM-onderzoek en de organisatie van het FlaQuM-consortium. Op de website vindt u korte video’s die de evidentie achter deze modellen beschrijven.

De 23 deelnemende ziekenhuizen:

AZ Damiaan Oostende, AZ Diest, AZ Klina Brasschaat, AZ Sint-Blasius Ziekenhuis Dendermonde, AZ Vesalius Tongeren, AZ West Veurne, AZ Zeno Knokke-Blankenberge, Gasthuiszusters Antwerpen, Imeldaziekenhuis Bonheiden, Inkendaal Revalidatieziekenhuis, Jan Yperman Ziekenhuis Ieper, Jessa Ziekenhuis Hasselt, Nationaal MS Center Melsbroek, Onze-Lieve-Vrouwziekenhuis Aalst, Sint-Andriesziekenhuis Tielt, Sint-Trudo Ziekenhuis Sint Truiden, RZ Heilig Hart Leuven, RZ Heilig Hart Tienen, Universitair Ziekenhuis Antwerpen, Universitair Psychiatrisch Centrum KU Leuven, Universitaire Ziekenhuizen Leuven, Ziekenhuis Netwerk Antwerpen en Ziekenhuis Oost-Limburg Genk.

Contact

• Academische Leiding: Prof. Dr. Kris Vanhaecht (kris.vanhaecht@kuleuven.be) en Prof. Dr. Dirk De Ridder (dirk.deridder@kuleuven.be)
• Projectmanager: Mevr. Charlotte Van der Auwera (charlotte.vanderauwera@kuleuven.be)

Twitter: @KU_Leuven | @LIGB_KULeuven | #FlaQuM 

UPDATE FLAQUM JULI 2023

Sinds juli 2023 zijn we met FlaQuM aangesloten bij het IHI Health Improvement Alliance Europe (HAIE).

Het Institute for Healthcare Improvement (IHI) Health Improvement Alliance Europe is een vereniging van organisaties die zich inzetten voor verandering, gedreven worden door samenwerking en gericht zijn op het behalen van resultaten op het gebied van gezondheid en gezondheidszorg. De groep streeft ernaar nieuwe modellen te creëren die relevant zijn voor de Europese gezondheidszorg om de beste gezondheid tegen betaalbare kosten te realiseren in tijde van een veranderende demografie, toenemende chronische ziekten en economische uitdagingen.

UPDATE FLAQUM JUNI 2023

In juni 2023 werd een update over FlaQuM gegeven op de Zorgnet Icuro commissie Q&S. De onderstaande video bevat de opname van deze presentatie. Prof. Kris Vanhaecht geeft de introductie en update, daarna lichten Dr. Anneke Jans (Sint Trudo Ziekenhuis), Dr. Jef Vanderoost (UZ Leuven) en Dr. Eva Marie Castro (RZ Tienen) toe hoe binnen hun organisatie FlaQuM als kwaliteitsmanagementsysteem gebruikt wordt.

Enorme zorgvariatie tussen ziekenhuizen (Artsenkrant februari 2023)

VANAF 2023 MET 23 FLAQUM LEDEN

Allereerst onze beste wensen voor 2023. Wij kijken er alvast naar uit om in co-creatie met 23 FlaQuM organisaties verder te werken aan een duurzaam kwaliteitsbeleid.

Wij zijn fier op wat we samen het afgelopen jaar bereikt hebben. We gingen van start  met 19 organisaties. Samen ontwikkelden we FlaQuM 2.0 en meer dan 16.000 patiënten, naasten en medewerkers participeerden aan de FlaQuM Quickscan.

Denken over kwaliteit vanuit een gedeelde visie, doen in co-creatie en leren van elkaar zijn de drie sleutelbegrippen die ons ondersteunen om te komen tot een hogere eigen maturiteit.

De koers die we varen met de organisaties gaan we uitbouwen in het komende jaar. Dit zullen we doen met 23 organisaties, we heten 4 nieuwe organisaties zeer welkom in het FlaQuM-consortium. De nieuwe organisaties aan het woord.

AZ Klina, AZ Sint-Blasius, AZ Zeno en Sint-Andriesziekenhuis Tielt gaan samen met de huidige 19 organisaties aan de slag om samen een duurzaam kwaliteitsmanagementsysteem te ontwikkelen.

Samen, in co-creatie, ontwikkelen en implementeren we verder de modellen en tools aangereikt vanuit wetenschappelijk onderzoek onder coördinatie van het LIGB KU Leuven.

Veel dank aan alle FlaQuM coördinatoren, directieleden, medewerkers in de zorgorganisaties en aan het LIGB FlaQuM-team  voor het fantastisch jaar en op naar nog meer samenwerking, leren van elkaar, co-creatie en implementatie in 2023!

Artikel Artsenkrant 19/01/2023

Nieuwe brochure FlaQuM 2.0 & verdere internationale erkenning (okt. 2022)

In het kader van het toekomstige Vlaamse kwaliteitsbeleid werd Flanders Quality Model ontwikkeld, gekend als FlaQuM. Het voorbije jaar hebben we de FlaQuM modellen getest, verfijnd en geoperationaliseerd via de actieve deelname van patiënten, naasten, medewerkers en bestuurders uit de 19 organisaties. Zo ontstond FlaQuM 2.0.
Een update over de werkzaamheden en realisaties binnen het consortium kan u vinden in de brochure. Nieuwe organisaties zijn welkom vanaf januari 2023. U kan zich kandidaat stellen ten laatste op 28 november 2022.

Deze maand gingen de FlaQuM organisaties verder aan de slag met het Co-Creatiemodel en werd de analyse van de FlaQuM Maturiteitsmatrix uitgevoerd.

Tot kreeg FlaQuM deze maand internationale aandacht. Prof. Dirk De Ridder stelde FlaQuM en de werking van het FlaQuM consortium voor in Parijs. Daar was hij samen met collega’s uit Canada en Karolinska uitgenodigd door de de koepelorganisatie van Universitaire Ziekenhuizen van Frankrijk.

Vanuit een gedeelde visie via co-design naar eigen maturiteit (Sept. 2022)

Tijdens de zomer zijn de FlaQuM organisaties aan de slag gegaan met de feedback die ze hebben ontvangen over hun Quickscan-resultaten. Hiermee bepalen ze hun kwaliteitsvisie. De eerste focusgroepen om deze visie operationeel te maken, zijn gestart. Daarnaast wordt onze co-creatie maturiteitsmatrix ingezet in de organisaties en houden we intervisiemomenten tussen de organisaties om ervaringen en expertise te delen. Heel wat initiatieven worden opgestart binnen de 19 FlaQuM organisaties alsook op het niveau van het consortium.

Enkele voorbeelden die we deze maand even in de kijker willen zetten:

In AZ Diest kwamen meer dan 200 medewerkers samen in cultureel centrum Den Amer voor het kick-off moment van het FlaQuM kwaliteitstraject. ‘Van JCI naar FlaQuM’, een keuze die naadloos aansluit bij de missie van AZ Diest: ‘Wij willen het ziekenhuis zijn waar mensen in de regio hun zorg voor gezondheid aan toevertrouwen”.

Ook in AZ Vesalius bouwt men samen aan hun kwaliteitscultuur. 130 verpleegkundigen, artsen, beleidsmakers, administratief verantwoordelijken, onthaalmedewerkers, directieleden, … brainstormden samen over hun toekomstig kwaliteitsbeleid.

Naast deze twee voorbeelden uit FlaQuM organisaties, werd het FlaQuM kwaliteitsmanagementmodel voorgesteld op het Tijd Voor Verbinding Congres in Rotterdam. Dit nationale kwaliteitscongres, met ondersteuning en in aanwezigheid van de Nederlandse minster voor Volksgezondheid, gaf FlaQuM een prominente plek als eerste key-note presentatie. Kris Vanhaecht gaf toelichting over het concept en gaf duiding over de meerwaarde van het FlaQuM consortium.

Nog dit … in oktober mag u van ons een informatiebrochure over FlaQuM verwachten. Wij verwelkomen vanaf januari 2023 nieuwe leden in ons consortium. Wanneer uw organisatie bereid is om over kwaliteit te denken, te doen en samen te leren, dan bent u welkom. Meer informatie in de komende weken.

lnternational Forum on Quality in Healthcare (Gothenburg , Juni 2022)

Op 20 juni vertrokken we met het FlaQuM team naar Gothenburg (Zweden) voor het Internationaal Forum over kwaliteit, georganiseerd door IHI en BMJ.

21 juni in de namiddag kregen we de kans om het multidimensionaal kwaliteitsmodel voor te stellen en hierover in discussie te gaan met internationale collega’s. Het was een opportuniteit om ook internationaal FlaQuM verder op de kaart te zetten.

We hebben van deze boeiende trip erg genoten met de collega’s.
Een uitgebreid ‘verslag’ heeft prof. Kris Vanhaecht uitgeschreven op LinkedIn.

FlaQuM Introductie Tweedaagse

Op 3 en 4 mei namen in Mechelen een honderdtal clinici, stafmedewerkers, directieleden en beleidsmakers deel aan de eerste FlaQuM Introductie Tweedaagse.
Deze werd georganiseerd door Zorgnet Icuro in samenwerking met LIGB-KULeuven, U Hasselt, VUB, UGent en U Antwerpen. Dhr. Koen Michiels, voorzitter van Zorgnet Icuro, opende het symposium en benadrukte de nood aan kwalitatieve zorg.

Dr. Peter Lachman nam ons in de openingstoespraak mee in de opbouw van het multidimensionale kwaliteitsmodel en gaf zijn perspectief met betrekking tot de toekomst van kwaliteit en accreditatie. U kan de sessie hier herbekijken. 

Nadien  hebben prof. De Ridder en prof. Vanhaecht het FlaQuM model geïntroduceerd en werden de belangrijkste leerpunten van het onderzoek uit de Zorgnet Icuro Leerstoel voorgesteld. In de eerste verdiepingssessie gingen we dieper in op het FlaQuM visiemodel en werd ingegaan op de ontwikkeling, het gebruik, en de feedback van de FlaQuM Quickscan. De Quickscan is het instrument dat we momenteel met de proeftuin organisaties gebruiken om de verschillende dimensies van het visiemodel af te toetsen bij zowel patiënten, naasten, medewerkers en de eerstelijn.
Een tweede verdiepende sessie ging over de MZG analyse. In het toekomstige kwaliteitsbeleid zullen we steeds meer beschikbare en administratieve data gebruiken. Het LIGB onderzoeksteam stelde tijdens deze sessie de eerst bevindingen voor rond mortaliteit, heropname en verlengde verblijfsduur alsook over meerdere nieuwe Patient Safety Indicatoren.
Tot slot van deze eerste dag stelde Prof. Peter Van Bogaert (UA) zijn visie voor op teams en excellentie in zorg waarbij Mevr. Ingrid Roosen (UZA) dit werk concretiseerde binnen het FlaQuM verhaal zoals dit momenteel binnen het UZA wordt toegepast. Nadien was het de beurt aan prof. Johan Hellings (UHasselt) die sprak over cultuurverandering en nood aan opleiding.

Op woensdag 4 mei deelden de staf en directie van het van Sint-Trudo ziekenhuis hun ervaring met FlaQuM. Dankzij de Sint Trudo Leerstoel aan het LIGB KU Leuven werkte dit ziekenhuis nauw samen met het LIGB onderzoeksteam en werden zij het pilootziekenhuis voor de FlaQuM implementatie. Hierop volgde een sessie waarbij er stilgestaan werd bij de ontwikkeling van het FlaQuM co-creatiemodel en werd een tipje van de sluier opgelicht over de nieuwe FlaQuM maturiteitsmatrix die momenteel binnen het FlaQuM consortium wordt uitgewerkt. Voor de lunch nam Tom Coolen (VUB) ons nog mee in de uitdagingen en de rol van ICT in het kwaliteitsbeleid.
De laatste verdiepingssessies gingen over enerzijds de variatie in investeringskost en anderzijds de methodologie en resultaten van het Discrete Choice Experiment dat geleid heeft tot belangrijke beleidsaanbevelingen voor het toekomstige kwaliteitsbeleid. Om deze tweedaagse af te sluiten werd aan Prof. Kristof Eeckloo (U Gent) gevraagd om in te zoomen op de rol van governance in kwaliteit.
Als laatste spreker van deze boeiende tweedaagse nam Mevr. Karine Moykens het woord. Zij sloot af met de toekomstvisie van de Vlaamse overheid en gaf de toehoorders al wat meer zicht op de weg die de overheid wil inslaan. Mevr. Margot Cloet sloot het symposium af met een extra vraag om de rol van de medewerkers niet te vergeten en deze extra aandacht te geven in het toekomstige kwaliteitsbeleid.

---

Update Mei 2022

Vandaag (2 mei) hebben we Zita Leenaerts in ons team mogen verwelkomen. Zita start met een doctoraat over de impact en implementatie van FlaQuM. Ze zal voornamelijk de proeftuin organisaties opvolgen en ondersteunen met de implementatie van FlaQuM.

Zita heeft een bachelor organisatiepsychologie, een master seksuologie en behaalde daarna de Master Management en Beleid in de Gezondheidszorg aan de KU Leuven.

Update Maart 2022

De meeste organisaties in de FlaQuM-proeftuin zijn gestart met een bevraging (de Quickscan) om een goed zicht te krijgen op de visie van alle betrokken partijen. Alle dimensensies uit het multidimensionaal visiemodel worden bevraagd aan zowel medewerkers, artsen, patiënten en naasten en zorgverleners uit de eerstelijn.
Door deze resultaten samen te bekijken en te vergelijken krijgen de organisaties een duidelijke foto van hun eigen (kwaliteits)werking.

Daarnaast zijn de werkgroepen rond het co-creatiemodel gestart om samen, in co-design te bouwen aan FlaQuM 2.0. Experten (bouwmeesters) vanuit de verschillende proeftuinorganisaties zijn reeds enkele malen samengekomen om samen na te denken over de inhoud van het kwaliteitsmanagementsysteem.

Op 9 maart zijn de FlaQuM coördinatoren de hele dag bij elkaar gekomen in Leuven om ervaringen uit te wisselen over de Quickscan, communicatiestrategie,… . Daarnaast hebben ze ook de feedback uit de werkgroepen verwerkt, samen met de de bouwmeesters. Ook de Werkgroep FlaQuM Directies (WFD) is op het einde van die dag samengekomen om verder na te denken over oa. de strategische keuzes m.b.t. de uitdagingen rond externe toetsing.

Update Januari 2022

FlaQuM heeft er een partner bij. Het Imelda Ziekenhuis Bonheiden trad als 19e zorgorganisatie toe tot dit leernetwerk.

In januari gaan we ook van start met de werkgroepen rond het co-creatiemodel. Samen met de partnerorganisaties bouwen we aan FlaQuM 2.0 en bouwen samen aan een duurzaam kwaliteitsbeleid. We denken met onze FlaQuM coördinatoren én met de FlaQuM Werkgroep Directies eveneens na over strategische keuzes m.b.t. de uitdagingen rond externe toetsing, zoals gevraagd door minister Beke.

Update December 2021

Op 9 december verscheen een artikel over FlaQuM in Mediquality. In het artikel leest u een overzicht over het FlaQuM model en een interview met de collega’s van het Jessa Ziekenhuis over hun visie op kwaliteit en waarom het ziekenhuis resoluut voor FlaQuM kiest. Lees het artikel van Thomas Detombe via onderstaande link:

FLAQUM KWALITEITSMODEL BEKOORT AL 18 ZIEKENHUIZEN:
Samen willen ze de krijtlijnen uitzetten voor een nieuw kwaliteitsbeleid, schrijft Geert Verrijken in Artsenkrant.

Dank voor het vertrouwen: AZ Damiaan, AZ Diest, az Vesalius, AZ West, GZA Ziekenhuizen, Revalidatieziekenhuis Inkendaal, Jan Yperman Ziekenhuis, Jessa ziekenhuis, Nationaal MS Centrum, OLV Ziekenhuis Aalst-Asse-Ninove, Sint-Trudo Ziekenhuis, Regionaal Ziekenhuis H Hart Leuven, RZ Heilig Hart Tienen, UZA, UPC KU Leuven, UZ Leuven, ZNA – Ziekenhuis Netwerk Antwerpen en Ziekenhuis Oost-Limburg (ZOL). Enkel andere ziekenhuizen sluiten op korte termijn aan.

Vandaag werd deze lijst met 18 deelnemers aan de FlaQUM-proeftuin bekend gemaakt in de Artsenkrant. Zoals Geert Verrijken schrijft: “FlaQuM vertrekt vanuit een multidimensionale kwaliteitsvisie met aandacht voor patiënten, naasten én medewerkers.” “De komende dagen, starten we back-office met de verdere uitwerking. Directies en stafmedewerkers doen het voorbereidende werk. Zo kunnen alle zorgverleners hun aandacht maximaal bij de patiëntenzorg houden. Want de sector staat zwaar onder druk en dat heeft nu de prioriteit.”, zeggen Vanhaecht & De Ridder.

FlaQuM werd aan KU Leuven ontwikkeld dankzij de leerstoel Zorgnet-Icuro “Future of Hospital Quality” en de leerstoel vanuit het Sint-Trudo Ziekenhuis “Naar een duurzaam kwaliteitsbeleid”. Meer informatie op www.flaqum.org

Het academisch team staat onder leiding van Kris Vanhaecht, PhD & dirk de ridder. De modellen worden wetenschappelijk onderbouwd vanuit de doctoraten van Fien Claessens, Astrid Van Wilder en Jonas Brouwers met de steun van Cox Bianca, Deborah Seys, Ellen Coeckelberghs, PhD, Luk Bruyneel, Kristof Eeckloo, Anneke Jans, PhD en Eva Castro. De #FlaQuM proeftuin staat onder leiding van Charlotte Van der Auwera, aarzel niet om Charlotte te contacteren voor meer informatie.

Update November 2021

Heb je interesse in onderzoek rond kwaliteitsbeleid? Heb jij het talent om zorgorganisaties te ondersteunen? Aarzel dan niet en stel je kandidaat voor deze topjob https://www.kuleuven.be/personeel/jobsite/jobs/60075870

Update Oktober 2021

TOELICHTING FLAQUM PROEFTUIN OP ZORGNET ICURO Q&S COMMISSIE (21 okt 2021)

Op donderdag 21 oktober 2021 werd meer toelichting gegeven over de concrete aanpak van de FlaQuM proeftuin. Dit gebeurde tijdens de commissie Q&S van Zorgnet Icuro. De toelichting verliep online en de opname kan u herbekijken via deze link.

Tijdens deze vergadering heeft collega Dr. Anneke Jans van het Sint Trudo Ziekenhuis een overzicht gegeven van hun eerste ervaringen met het FlaQuM model. Sint Trudo heeft hier als eerste organisatie mee kunnen werken als onderdeel van de Sint Trudo Leerstoel.

Update September 2021

1. Zorgnet Icuro lanceerde afgelopen week een oproep aan de Vlaamse ziekenhuizen om zich kandidaat te stellen voor de FlaQuM proeftuin / eerste golf. Zowel algemene ziekenhuizen, revalidatiecentra als psychiatrische ziekenhuizen zijn welkom. De eerste ziekenhuizen melden zich momenteel aan. Meer info via Vera Detroyer (vera.detroyer@zorgneticuro.be) of Kris Vanhaecht (kris.vanhaecht@kuleuven.be).
2. Wij zijn verheugd te kunnen melden dat Mevr. Charlotte Van der Auwera vanaf 1 oktober aangesteld wordt als FlaQuM-projectcoördinator. Charlotte zal deze functie deeltijds invullen. Zij werkte reeds eerder aan het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid en ondersteunde de afgelopen jaren de medische directie van het Jessa ziekenhuis. Charlotte is bereikbaar via Charlotte.Vanderauwera@kuleuven.be.
3. Op zaterdag 18 september vond het kwaliteitssymposium plaats van het TRIaz Netwerk. Dit is het locoregionale netwerk van AZ Delta Roeselare, het Sint Andriesziekenhuis te Tielt en het Jan Yperman Ziekenhuis te Ieper. Op dit congres werd FlaQuM voorgesteld door Kris Vanhaecht. Dank aan Caroline Theeten van Jan Yperman voor de ondersteuning en het beschikbaar stellen van de opname. U kan de opname van deze lezing hier bekijken.