De derde pijler van het Flanders Quality Model is kwaliteitsinnovatie, ofwel leren. Leren doen we samen op basis van op evidentie gebaseerde modellen, tools en technieken. We doen dit ten eerste intern in elke FlaQuM organisatie. Teams leren en inspireren elkaar uit zowel best practices als uit bijvoorbeeld incidenten. De organisaties voeren interne audits uit en controleren daarbij of ze voldoen aan interne en externe eisen, protocollen en procedures. We leren daarnaast over de FlaQuM-modellen en interpreteren samen de scores op de FlaQuM-Quickscan en de objectieve kwaliteitsindicatoren vanuit het visiemodel, alsook uit de Maturiteitsmatrix en Sneltest vanuit het co-creatiemodel.
Maar binnen het FlaQuM consortium leren we ook van elkaar. We benchmarken onze objectieve kwaliteitsindicatoren, de FlaQuM-Quickscan resultaten en onze scores op de maturiteitsmatrix en sneltest en zo inspireren we elkaar om de minder goede scores aan te pakken of de goede scores te behouden. De aanspreekpersonen van alle organisaties, onze FlaQuM-Coördinatoren, ontmoeten elkaar maandelijks en wisselen ervaringen uit. Meermaals per jaar stemmen de directies onderling af en bepalen ze samen de koers van het consortium. Tenslotte dagen we elkaar uit in de FlaQuM Peer Challenge . Tijdens deze challenge bezoeken we elkaars organisatie, werpen we een kritische blik op de huidige FlaQuM aanpak en worden er challenges of uitdagingen voor het komende werkjaar geformuleerd. Zo bereiden we ons voor op de externe toetsing van ons kwaliteitsmanagementsysteem, zoals vooropgesteld wordt door de Vlaamse Overheid.
De 22 leden van het FlaQuM Consortium:
AZ Oostende, Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Leuven, AZ Diest, Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Tienen, AZ Vesalius, Revalidatieziekenhuis Inkendaal, Sint-Trudo Ziekenhuis, Universitair Psychiatrisch Centrum KU Leuven, Imeldaziekenhuis Bonheiden, Universitair Ziekenhuis Antwerpen, Jan Yperman Ziekenhuis, Universitaire Ziekenhuizen Leuven, Jessa Ziekenhuis, Ziekenhuis Aan de Stroom, Nationaal Multiple Sclerose Centrum, Ziekenhuis Oost Limburg, AZORG, AZ Zeno, AZ Klina, AZ Sint-Blasius, AZ Sint-Jan Brugge AV en OPZ Geel.
flaqum.org 